fernao digital infrastructure GmbH

Service Techniker (m/w/d)

Dein Job in der fernao {sphere}:

  • Annahme von IT-Incidents, Service Requests und anschließende Auswertung
  • Unterstützung unserer Kunden über remote-Zugriff von Deinem Büroarbeitsplatz aus
  • Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung der Kundenanfragen sowie ggf. Weiterleitung von Tickets an die Fachgruppen
  • Ticketbearbeitung: z.B.  AD Useranlagen, Rechteverwaltung, Fileserverberechtigungen
  • Monitoring und Ausführung von Regeltätigkeiten auf Windows Enterprise Basis, wie z.B. Storage-Erweiterungen und Health-Checks
  • Technischer Support für Windows, Office und kundenspezifische Anwendungen
  • Dokumentation und Koordination - im Rahmen der Qualitätssicherung - überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache

Quickfacts:

Berlin
Vollzeit
Berufserfahrene

Was du in die fernao {sphere} mitbringst:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Weiterbildung
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Clientsupport und im Netzwerkumfeld
  • Kenntnisse in Windows 7/8/10 und BackOffice Bereich (Exchange, Active Directory, Server)
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohe IT-Affinität sowie analytische Fähigkeiten und prozess-/lösungsorientiertes Denken
  • Lernbereitschaft, Motivation sowie eine Kommunikations- und Teamfähigkeit

Deine Benefits:

Bonus-Zahlungen

Uns ist es wichtig, dass du deinen Mehrwert den du verantwortest, auch siehst! Deshalb erhältst du für deine Leistungen definierte Bonuszahlungen.

Fernao Campus

Mit unserem eigenen Fortbildungssystem fernao campus perfektionierst du deine Soft Skills auf kommunikativer, methodischer, sozialer oder persönlicher Ebene.

Team Events

Ob großes Sommerfest oder viele kleinere Events in den einzelnen Teams: Feier mit uns unsere Erfolge, Ideen, Menschen und Projekte – oder gerne auch einfach mal so.

Mobiles Arbeiten

Arbeite von dort, wo du dich am wohlsten fühlst - ob zuhause oder im Büro.

Du hast Fragen? Ich habe die Antworten!

Daniela Gräber

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Wir sind die fernao {sphere}

Wir machen die digitale Welt sicher.  
Als fernao Gruppe sorgen wir mit Profis aus allen Bereichen der IT-Sicherheit dafür, dass unsere Kund*innen sich auf das fokussieren, was ihnen am wichtigsten ist: ihren Erfolg.  

fernao digital infrastructure... Wir sorgen für eine sichere digitale Wertschöpfung. 

Wir bieten unseren Kund*innen mehr als nur innovative Lösungen. Wir beraten sie intensiv und individuell, um ihnen Profitabilität und Wachstum zu ermöglichen. Dafür setzen wir unsere Informations- und Kommunikationstechnologien gezielt ein. Hier bringen wir viel Erfahrung in IT-Infrastruktur und IT-Security mit – von Sicherheitskonzepten über Cloudanwendungen bis hin zu Virtualisierungen. Denn für uns ist IT immer eine ganzheitliche Lösung. 

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