Incident Response Plan in 5 Schritten erstellen

Ein Incident Response Plan (IRP) ist eine strukturierte Anleitung für den Ernstfall. Er hilft Unternehmen, bei Cybervorfällen schnell, abgestimmt und effizient zu reagieren. Er definiert alle notwendigen Schritte, Zuständigkeiten und Abläufe, die im Fall eines Sicherheitsvorfalls einzuleiten sind. 

Der IRP zielt darauf ab, die Auswirkungen eines Vorfalls zu minimieren und Bedrohungen wirksam abzuwehren. So wird der normale Geschäftsbetrieb so schnell wie möglich wiederhergestellt.

Ein Incident Response Plan umfasst verschiedene Elemente. Er geht von der Identifikation der Bedrohung über die Eindämmung und Beseitigung bis hin zur Wiederherstellung und Nachbereitung. Durch einen klar definierten Plan wissen alle Beteiligten im Ernstfall genau, was zu tun ist. Damit werden Schäden  reduziert und Sicherheitslücken schnell geschlossen.

Kurz gesagt: Der IRP ist der strategische Leitfaden eines Unternehmens, um Cyber-Risiken aktiv und strukturiert zu begegnen.

Unternehmen jeder Größe benötigen einen Incident Response Plan, um effektiv gegen Bedrohungen gewappnet zu sein. Ohne IRP kann ein Cyberangriff verheerende Auswirkungen haben, die weit über den Vorfall hinausreichen.

Ein gut durchdachter Incident Response Plan (IRP) schützt Unternehmen nicht nur vor Cyber-Bedrohungen. Es sorgt auch für schnelle Reaktionen und minimale Betriebsunterbrechungen. 

Die folgenden Schritte erläutern, wie Sie einen umfassenden IRP entwickeln und implementieren können.

Schritt 1: Definieren einer Incident Response Policy

Die Incident Response Policy ist das Fundament eines IRP und legt die Rahmenbedingungen fest. Die Policy beschreibt die strategischen Ziele des Plans und gibt den Handlungsspielraum für das Incident Response-Team vor. Eine durchdachte Incident Response-Policy enthält:

• Ziele des Plans: Welche Prioritäten hat das Unternehmen im Ernstfall? Die Policy legt fest, welche Werte und Ressourcen oberste Priorität haben. Dazu gehören sensible Daten oder der laufende Geschäftsbetrieb. Dies hilft dem Team, im Ernstfall schnell die richtigen Entscheidungen zu treffen.
• Rollen und Verantwortlichkeiten: Um die Reaktion auf einen Vorfall zu beschleunigen und Überschneidungen zu vermeiden, muss jede Abteilung klare Zuständigkeiten haben. Jede Person im Team sollte wissen, welche Aufgaben sie übernimmt, und welche Eskalationsstufen bestehen.
• Eskalationsprotokolle: Die Policy legt fest, wann ein Vorfall eskaliert wird und welche Entscheidungsbefugnisse bestehen. Bei schwerwiegenden Vorfällen muss das Management informiert werden, um zeitnah Entscheidungen zu treffen. Klare Eskalationswege gewährleisten eine koordinierte und effiziente Reaktion.
• Umfang der Reaktion: Bestimmen Sie, ob die Policy nur für schwerwiegende Vorfälle gilt oder auch für kleinere Bedrohungen. Durch eine genaue Definition des Umfangs können Unternehmen ihre Ressourcen gezielt einsetzen.

Diese Policy wird in der Regel vom Management abgesegnet. Das stellt sicher, dass sie mit den Zielen und Werten des Unternehmens übereinstimmt.

Schritt 2: Bildung eines Incident Response-Teams

Ein Incident Response-Team setzt sich aus Spezialisten verschiedener Fachbereiche zusammen und bildet das Rückgrat des IRP. Die Aufgaben dieses Teams umfassen die Identifizierung, Eindämmung und Behebung von Bedrohungen. Darunter fällt auch die Koordination der Reaktion auf Vorfälle. Typische Teammitglieder sind:

• IT-Sicherheitsexperten: Diese Fachleute sind für die technische Analyse und Abwehr von Bedrohungen zuständig. Sie übernehmen die Überwachung der Systeme, die Eindämmung und das Löschen schadhafter Dateien.
• Vertreter des Managements: Das Management-Team trifft strategische Entscheidungen und überwacht die Maßnahmen. So wird sichergestellt, dass diese im Einklang mit den Zielen des Unternehmens stehen.
• Kommunikations- und PR-Fachkräfte: Während eines Sicherheitsvorfalls ist die externe Kommunikation entscheidend, um das Vertrauen von Kunden und Partnern zu erhalten. Die PR-Abteilung informiert die Öffentlichkeit und sorgt für konsistente und transparente Informationen.
• Juristen: Diese sind für die Einhaltung aller rechtlichen Anforderungen verantwortlich, insbesondere bei Datenschutzverletzungen und anderen meldepflichtigen Vorfällen.

Das Incident Response-Team muss regelmäßig geschult werden und an Simulationen teilnehmen, um sich auf echte Vorfälle vorzubereiten. Der Erfolg des Teams hängt von klaren Verantwortlichkeiten und einer guten Kommunikation ab.

Schritt 3: Entwicklung von Incident Response Playbooks

Incident Response Playbooks sind unverzichtbare, detaillierte Handlungsanweisungen. Sie leiten das Incident Response-Team Schritt für Schritt durch spezifische Sicherheitsvorfälle. Playbooks bieten eine wertvolle Orientierung für häufige Bedrohungsszenarien. Sie unterstützen das Incident Response-Team bei der Entscheidungsfindung, können jedoch keine menschliche Expertise ersetzen. Insbesondere bei neuartigen Angriffen bleibt die Erfahrung des Teams unverzichtbar. Besonders nützlich sind Playbooks für häufige Bedrohungen, wie zum Beispiel:

• Ransomware-Playbook: Dieses Playbook erklärt, wie man infizierte Systeme isoliert. Es zeigt, wie man die Verschlüsselungsmethoden erkennt und betroffene Dateien wiederherstellt.
• Phishing-Playbook: Hier sind Schritte zur Erkennung und Entfernung von Phishing-E-Mails sowie Schulungsmaßnahmen für Mitarbeitende beschrieben. Das Playbook enthält auch Empfehlungen zur Optimierung des E-Mail-Filters.
• DDoS-Playbook: Dieses Playbook beschreibt, wie man die Netzwerkarchitektur stärkt. Es zeigt auch, wie man schadhafte IP-Adressen erkennt und blockiert. So können wiederholte Angriffe verhindert werden.

Jedes Playbook wird regelmäßig an neue Bedrohungsszenarien und Sicherheitslösungen angepasst und enthält Eskalationsstufen für schwerwiegendere Fälle. Durch den gezielten Einsatz solcher Playbooks kann das Incident Response-Team wertvolle Zeit sparen. Es kann auf bewährte Verfahren zurückgreifen, um den Vorfall gezielt und effizient zu bewältigen.

Schritt 4: Erstellung eines Kommunikationsplans

Ein klarer Kommunikationsplan ist entscheidend, um während eines Vorfalls Panik und Missverständnisse zu vermeiden. Der Plan beschreibt, wie intern und extern kommuniziert wird. Damit wird sichergestellt, dass alle relevanten Beteiligten auf dem neuesten Stand sind. Der Kommunikationsplan umfasst:

• Interne Benachrichtigungen: Der Plan legt fest, wer wann informiert wird. Das Incident Response-Team und alle Schlüsselpersonen im Unternehmen müssen bei einem Vorfall sofort benachrichtigt werden. Verschiedene Abteilungen wie IT, Management und PR werden entsprechend einbezogen.
• Externe Kommunikation: Der Plan beschreibt, wie externe Stakeholder, Kunden und gegebenenfalls die Öffentlichkeit informiert werden. Dies trägt dazu bei, Vertrauen zu erhalten und Panik zu vermeiden.
• Meldung an Behörden: Bei bestimmten Sicherheitsvorfällen, insbesondere bei Datenschutzverletzungen, besteht eine gesetzliche Meldepflicht. Der Kommunikationsplan beschreibt, wann und wie die zuständigen Behörden informiert werden müssen. So werden Compliance-Anforderungen wie die DSGVO zu erfüllt.

Schritt 5: Dokumentation und Nachbereitung

Die Dokumentation aller Maßnahmen und Entscheidungen während eines Sicherheitsvorfalls ist unerlässlich. Sie liefert wertvolle Einblicke, um zukünftige Vorfälle besser zu bewältigen und den IRP kontinuierlich zu verbessern. Zur Dokumentation und Nachbereitung gehören:

• Vorfallbeschreibung: Detaillierte Informationen zum Zeitpunkt, zur Art des Vorfalls und zur betroffenen Infrastruktur.
• Getroffene Maßnahmen und Entscheidungen: Eine vollständige Protokollierung der Reaktionsmaßnahmen und Eskalationsschritte.
• Lessons Learned: Nach jedem Vorfall sollte das Team ein „Lessons Learned“-Meeting abhalten, um den gesamten Ablauf zu reflektieren. Was lief gut? Wo gab es Schwachstellen? Die Antworten helfen, den Plan weiter zu optimieren und gezielt Schulungen anzusetzen.

Ein sorgfältig entwickelter und getesteter IRP ist mehr als nur eine Sicherheitsmaßnahme. Er bildet die Grundlage für eine widerstandsfähige Reaktion in jeder Phase eines Cybervorfalls.

Ein Incident Response Plan gliedert sich in verschiedene Phasen. Jede Phase hat spezifische Aufgaben und stellt sicher, dass der Vorfall strukturiert bewältigt wird. Außerdem tragen sie dazu bei, den Vorfall effizient zu identifizieren, zu behandeln und zu analysieren.

Vorbereitung (Preparation)

Die Vorbereitung ist der entscheidende erste Schritt und legt das Fundament für eine erfolgreiche Incident Response. In dieser Phase werden grundlegende Maßnahmen ergriffen, um das Unternehmen auf potenzielle Vorfälle vorzubereiten:

• Schulung und Training des Teams: Das Incident Response-Team wird regelmäßig geschult. Es nimmt an Simulationen teil, um die Reaktionszeiten zu optimieren und auf den Ernstfall vorbereitet zu sein.
• Technologische Ausstattung: Es werden Systeme wie Intrusion Detection Systeme (IDS) oder Security Information and Event Management (SIEM) werden implementiert. Die Systeme helfen Bedrohungen frühzeitig zu erkennen.
• Entwicklung und Verfeinerung von Playbooks: Die Playbooks werden auf die aktuellen Bedrohungsszenarien abgestimmt und regelmäßig aktualisiert.
• Risikobewertung: Durch eine Risikoanalyse werden die größten Bedrohungen identifiziert und Schwachstellen in der Infrastruktur aufgedeckt.

Identifikation (Identification)

In dieser Phase wird überprüft, ob tatsächlich ein Sicherheitsvorfall vorliegt, und wenn ja, wie schwerwiegend dieser ist. Zu den Maßnahmen in der Identifikationsphase gehören:

• Überwachung und Analyse: Systeme und Netzwerke werden überwacht, um verdächtige Aktivitäten zu erkennen. Dafür kommen meist SIEM-Systeme oder IDS zum Einsatz, die ungewöhnliche Muster oder Aktivitäten identifizieren.
• Vorfallbestätigung: Sobald ein Verdachtsmoment besteht, wird überprüft, ob ein echter Vorfall oder eine Fehlinterpretation vorliegt.
• Einstufung des Vorfalls: Falls bestätigt, wird der Vorfall eingestuft, um Prioritäten zu setzen und den Grad der Eskalation zu bestimmen.

Eindämmung (Containment)

Das Ziel der Eindämmung ist es, die Auswirkungen des Vorfalls so schnell wie möglich zu begrenzen. Hier wird zwischen kurz- und langfristiger Eindämmung unterschieden:

• Kurzfristige Eindämmung: Schnelle Maßnahmen zur Schadensbegrenzung, z. B. die sofortige Trennung infizierter Systeme vom Netzwerk.
• Langfristige Eindämmung: Nach der kurzfristigen Maßnahme werden die betroffenen Systeme analysiert. Anschließend werden weitere Schritte geplant, um die Bedrohung vollständig unter Kontrolle zu bekommen. Dazu kann es notwendig sein, bestimmte Daten oder Systeme für einen längeren Zeitraum offline zu lassen.

Beseitigung (Eradication)

In der Beseitigungsphase wird sichergestellt, dass die Bedrohung vollständig entfernt wird. Es dürfen keine Spuren bleiben, die später neue Probleme verursachen könnten. Zu den Beseitigungsmaßnahmen gehören:

• Säuberung des Systems: Entfernung der schadhaften Dateien oder Programme und Schließung von Sicherheitslücken.
• Schwachstellenanalyse und -behebung: Der Angriffspunkt wird identifiziert und Maßnahmen werden ergriffen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Wiederherstellung (Recovery)

Nach der Beseitigung des Vorfalls geht es in der Wiederherstellungsphase darum, den Normalbetrieb sicher wiederherzustellen. Wichtige Schritte in dieser Phase sind:

• Systemüberprüfung: Alle Systeme werden auf Integrität geprüft, bevor sie wieder in Betrieb genommen werden.
• Backup-Wiederherstellung: Falls erforderlich, werden Systeme mit Hilfe von Backups wiederhergestellt.
• Überwachung nach Wiederherstellung: In den ersten Wochen nach der Wiederherstellung wird eine verstärkte Überwachung durchgeführt. Damit wird sichergestellt, dass keine Reste der Bedrohung im System verbleiben.

Nachbearbeitung (Lessons Learned)

Die Nachbearbeitungsphase ist entscheidend, um den Incident Response Plan kontinuierlich zu verbessern. Nach jedem Vorfall sollte ein Lessons Learned-Meeting stattfinden, in dem das Incident Response-Team den Vorfall analysiert. Wichtige Aspekte der Nachbearbeitung umfassen:

• Dokumentation des gesamten Vorfalls: Alle relevanten Details und Maßnahmen werden protokolliert, um eine Basis für künftige Analysen zu schaffen.
• Bewertung der Reaktionsgeschwindigkeit und Effektivität: Das Team analysiert, welche Maßnahmen besonders effektiv waren und welche Optimierungspotenziale bestehen.
• Anpassung des Incident Response Plans: Auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse wird der IRP aktualisiert und angepasst. So ist das Unternehmen für zukünftige Bedrohungen besser gerüstet.

Die Nachbearbeitung ist essenziell, um Schwachstellen zu identifizieren, Prozesse zu verbessern und zukünftige Vorfälle zu verhindern. Eine gründliche Analyse der Ereignisse ist entscheidend, um wiederholte Fehler zu vermeiden. Oft erfordert diese Phase auch Anpassungen in der Sicherheitsarchitektur oder Schulungen, um die Resilienz des Unternehmens langfristig zu stärken.

Ein Incident Response Plan (IRP) und ein Business Continuity Plan (BCP) sind zentrale Bestandteile der Sicherheitsstrategie eines Unternehmens. Sie ergänzen sich in ihren Funktionen. Der IRP ist auf die sofortige Erkennung, Eindämmung und Beseitigung von Bedrohungen fokussiert ist. Der BCP gewährleistet, dass essentielle Geschäftsabläufe auch bei anhaltenden Krisen stabil bleiben.

Warum beide Pläne wichtig sind

Eine wirksame Sicherheitsstrategie erfordert den Einsatz beider Pläne. Der IRP ermöglicht eine schnelle Reaktion, um Bedrohungen unmittelbar einzudämmen und Schaden zu minimieren. Der BCP sichert die langfristige Geschäftskontinuität. Das wird durch Pläne zur Wiederherstellung der Infrastruktur und zur Aufrechterhaltung geschäftskritischer Funktionen gewährleistet. Besonders bei schwerwiegenden Vorfällen mit nachhaltigen Folgen für die Infrastruktur sind beide Pläne unverzichtbar.

Integration von IRP und BCP

Damit die Sicherheitsstrategie wirklich umfassend ist, sollten IRP und BCP nahtlos zusammenwirken. Regelmäßige Abstimmungen und gemeinsame Übungen zwischen den Verantwortlichen beider Pläne sind Notwendig. Sie gewährleisten, dass das Unternehmen auf direkte Bedrohungen und langfristige Auswirkungen gleichermaßen vorbereitet ist. Eine solche enge Verzahnung stärkt die Reaktionsfähigkeit und Stabilität des Unternehmens in Krisensituationen.